De hoeveelheid digitale platforms waarop je dingen kunt kopen, spelen of winnen, neemt in een rap tempo toe. Met alle digitale dreigingen die er tegenwoordig op de loer liggen is het van groot belang dat je gebruik maakt van de veiligste en betrouwbaarste platforms die er zijn. Of je nu wilt shoppen voor je nieuwste zomer outfit of vette prijzen wil winnen met prijsvragen, zorg ervoor dat je altijd goed onderzoek doet naar de website die je gaat gebruiken. Hieronder lees je kort op welke aspecten je moet letten en waar je genoeg aandacht aan moet besteden.
Licenties en vergunningen
De meeste betrouwbare platforms of websites zijn altijd in bezit van een licentie of vergunning van een officiële organisatie. Overheidsorganisaties en toezichthouders zorgen er altijd voor dat het belang van de gebruikers voorop staat. Platforms die transparant weergeven waar ze hun licenties vandaan halen hebben altijd een streepje voor. In de wereld van online casino’s kun je denken aan de Nederlandse Kansspelautoriteit of aan andere buitenlandse licenties. Een online casino zonder Cruks heeft meestal een buitenlandse kansspellicentie, het houdt zich dus aan net andere regels dan de Nederlandse wet voorschrijft, maar deze zijn in principe net zo betrouwbaar.
Een ander voorbeeld is dat bij webshops de Autoriteit Consument en Markt op het veilig handelen van de platforms let. Wanneer platforms geen geldige licentie van een betrouwbare partij hebben, kun je overwegen deze links te laten liggen.
Klantenservice
De kwaliteit van de klantenservice van een online platform is van groot belang. Zeker als je eigen geld op het spel staat, is het belangrijk dat je een klantenservice hebt die je bijstaat met nuttig advies. De beste platforms hebben vaak ook meerdere manieren aan om met de het customer support team in contact te komen, denk hierbij aan: een livechat, e-mail en een telefonische klantenservice. De betrouwbare websites hebben over het algemeen razendsnelle reactietijden en laten hun gebruikers niet lang wachten.
Beveiliging
Zeker wanneer je op platforms actief bent waar je geld moet betalen mag een goede beveiliging niet ontbreken. Mensen willen niet dat hun gegevens ergens op straat komen te liggen of dat ze hun geld kwijtraken. Als je op zoek bent naar een betrouwbare website kun je dan ook letten op de aanwezigheid van SSL-encryptie en of je een duidelijke privacyverklaring kunt vinden. Ook wil je niet dat een website je gegevens zomaar met derden deelt.
Ervaringen van gebruikers
Vaak kun je de meeste informatie halen uit de gebruikservaringen van eerdere gebruikers van een online platform. Wat deze gebruikers zeggen is vaak zeer representatief voor echte situaties die mensen hebben meegemaakt. Zo krijg je goed inzicht in hoe het platform met lastige situaties handelt of dat de levertijd wel daadwerkelijk wordt nageleefd. Je kunt een website als TrustPilot gebruiken om een beeld te krijgen van wat mensen vinden van het platform en of het betrouwbaar wordt geacht. Houd er altijd rekening mee dat bedrijven soms ook zelf recensies achterlaten op deze websites. Het aantal recensies is dat ook een goede maatstaaf voor de betrouwbaarheid van de rating. Ook komen dit soort reviews in de vorm van vergelijkingen met vergelijkbare platformen of producten. Dus stel je zoekt naar iets wat je helpt om te verduurzamen, dan kun je bijvoorbeeld zoeken naar de beste apps om groener te leven. Dan zie je meerdere opties en kun je kiezen voor de optie die het beste bij jou past.
Betaalmethoden
Wanneer een website veilige en gerenommeerde betaaloplossing aanbiedt, is dat een goed teken voor de betrouwbaarheid. Wanneer je op een platform terechtkunt met bekende betaalmethoden betekent dit dat je beter weet wat je kunt verwachten. Met bekende betaaloplossingen zoals creditcards, iDEAL, Apple Pay en PayPal kun je razendsnel en betrouwbaar betalen. Bovendien zijn snelle betalingen en transacties ook een signaal voor een betrouwbaar platform. Als websites lang doen over uitbetalingen of terugbetalingen is dit vaak een slecht teken.
Conclusie
Dat online platforms niet meer weg te denken zijn uit ons leven is inmiddels wel duidelijk. Maar met alle online gevaren is het van levensbelang dat je de juiste platforms en websites gebruikt zodat je geen gevoelige informatie de wereld inslingert of een flinke som geld verliest. Het is dan ook zeer belangrijk dat je kritisch blijft wanneer je een platform kiest en goed je eigen onderzoek doet naar de betrouwbaarheid. Let hierbij op aspecten zoals licenties, beveiliging, gebruikersbescherming en de reviews van andere gebruikers. Op deze manier zorg je ervoor dat je goed zelf kunt inschatten of een platform veilig te gebruiken is.
